Politică de confidențialitate

IDEEA IMPERIAL TIM SRL (CUI 29914782, J35/618/2012), care operează platforma Ideeal („Ideeal”, „noi”, „ne”), respectă confidențialitatea datelor tale. Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare.

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon
• Date de livrare: adresă, oraș, județ, cod poștal
• Date de plată: procesate exclusiv prin Netopia Payments — nu stocăm datele cardului
• Date de utilizare: adresă IP, browser, pagini vizitate, timp petrecut pe site
• Date de cont: istoricul comenzilor, abonamentele active, produsele favorite

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicări despre statusul comenzii (e-mail/SMS)
• Asistență clienți și rezolvarea reclamațiilor
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței de utilizare
• Marketing și promoții — doar cu consimțământul tău explicit
• Conformitate cu obligațiile legale și fiscale

• Executarea contractului — pentru procesarea comenzilor
• Obligație legală — pentru emiterea facturilor și arhivarea contabilă
• Interes legitim — pentru securitatea platformei și prevenirea fraudelor
• Consimțământ — pentru comunicări de marketing

Datele tale pot fi transmise doar următorilor parteneri, strict pentru îndeplinirea serviciilor:

• Netopia Payments — procesare plăți online
• Supabase — stocare date (servere în UE)
• Resend — trimitere e-mailuri tranzacționale
• Curier — livrarea coletelor

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele tale.

• Date de cont: pe durata existenței contului + 2 ani după ștergere
• Date comenzi și facturi: 10 ani (conform legii contabilității)
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Cookies de sesiune: până la închiderea browserului

• Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor tale
• Dreptul la rectificare — poți corecta datele incorecte
• Dreptul la ștergere — poți cere ștergerea datelor (cu excepțiile legale)
• Dreptul la portabilitate — poți primi datele în format structurat
• Dreptul la restricționare — poți limita prelucrarea datelor
• Dreptul la opoziție — te poți opune prelucrării pentru marketing

Pentru exercitarea drepturilor, contactează-ne la office@ideeal.ro. Vei primi răspuns în maximum 30 de zile.

Utilizăm cookie-uri esențiale pentru funcționarea platformei (sesiune, coș de cumpărături) și cookie-uri analitice (cu consimțământul tău) pentru îmbunătățirea experienței. Poți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului.

Datele sunt stocate pe infrastructuri securizate (Supabase, criptare TLS 1.3). Accesul la date este restricționat prin autentificare și roluri. Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată 100% sigură.

Responsabil protecția datelor: Ideeal SRL
E-mail: office@ideeal.ro
Dacă nu ești mulțumit de modul în care am soluționat o solicitare, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.