Termeni și condiții

Prezentul document constituie Termenii și Condițiile de utilizare ale platformei Ideeal (www.ideeal.ro), operată de IDEEA IMPERIAL TIM SRL, cu sediul social în Str. Venus nr. 29, Bl. C18, Et. 4, Ap. 17, cod poștal 300693, Timișoara, jud. Timiș, România, CUI 29914782, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J35/618/2012. Prin utilizarea platformei, ești de acord cu acești termeni în întregime.

Sediu operațional / corespondență: Calea Stan Vidrighin nr. 14, Timișoara, jud. Timiș (intrare pe str. Cerna nr. 5). Contact: office@ideeal.ro, tel. 0773 895 293.

• Pentru a plasa comenzi trebuie să ai minimum 18 ani și să furnizezi date corecte
• Ești responsabil de securitatea parolei și a contului tău
• Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturi care încalcă acești termeni
• Un cont poate fi deținut de o singură persoană fizică sau juridică

• Toate prețurile sunt afișate în RON, cu TVA inclus (19%)
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii
• Fotografiile produselor au caracter informativ — culoarea reală poate varia ușor
• Disponibilitatea stocului este actualizată în timp real, dar nu garantăm disponibilitatea permanentă

• Comanda devine fermă după confirmarea prin e-mail și procesarea plății
• Ne rezervăm dreptul de a anula comenzi cu date incorecte sau suspiciune de fraudă
• Comanda poate fi modificată sau anulată de client în maxim 2 ore de la plasare
• Comenzile cu ramburs sunt limitate la 500 RON per tranzacție

• Livrăm prin curier rapid în toată România, în 1–3 zile lucrătoare
• Transport gratuit pentru comenzi peste 200 RON
• Costul standard de livrare: 15 RON
• Nu livrăm în afara României fără acord prealabil
• Riscul pierderii sau deteriorării se transferă cumpărătorului la livrare

• Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard) prin Netopia Payments și ramburs la livrare
• Tranzacțiile cu cardul sunt securizate prin criptare TLS și 3D Secure
• Nu stocăm datele cardului — acestea sunt procesate exclusiv de Netopia
• Factura fiscală se emite automat și se trimite pe e-mail

• Abonamentele oferă o reducere de 10% față de prețul standard
• Livrarea se efectuează automat la intervalul ales (2, 4, 6 sau 8 săptămâni)
• Abonamentul poate fi suspendat sau anulat oricând din contul tău
• Prețul abonamentului poate fi actualizat — vei fi notificat cu 15 zile înainte

Toate elementele platformei Ideeal (texte, imagini, logo, cod sursă, design) sunt proprietatea IDEEA IMPERIAL TIM SRL sau ale licențiatorilor acesteia și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

Ideeal nu este responsabilă pentru daune indirecte rezultate din utilizarea platformei, întreruperi tehnice, erori de preț sau modificări ale specificațiilor produselor. Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea ultimei comenzi plasate.

Orice litigiu va fi soluționat în primul rând pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiile sunt supuse jurisdicției instanțelor române competente. Consumatorii pot sesiza și ANPC sau utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL).

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Vei fi notificat prin e-mail cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor termeni.

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, contactează-ne la: office@ideeal.ro sau prin formularul de contact de pe site.